TİCARETİN @ HALİNDE PÜF NOKTALAR

Ticaretin @ Halinde Püf Noktalar

Son yıllarda hızla büyüme eğilimi gösteren ve farklı sektörlerden yatırımların yapıldığı e-ticaret, her geçen gün cazibesini arttırmaya devam ediyor. Perakende sektörüne yeni bir biçim kazandıran e-ticaret, yerli ve yabancı pek çok yatırımcı tarafından, yeni bir yatırım alanı olarak algılanmaya başlandı. Pek çok girişimci tarafından yatırım yapılan bu yeni alanda başarı hikayeleri kadar başarısızlıkla sonuçlanan girişimler de mevcut.

 Pekâlâ, girişimcilerin yeni gözdesi haline gelen e-ticaret alanında dikkat etmesi gereken ve başarı sağlayan ipuçları nelerdir?

E-ticaret’e giriş yaparken dikkat edilmesi gerekenler;

 

  • E-ticaret’te faaliyet gösterebilmek için, her tacir gibi vergi mükellefi olmak şart
  • Satışı yapılacak ürünler, hedef kitle ve satış stratejileri oluşturulmalı
  • Tüm bu çalışmaların ardından bir e-pazar yeri ile anlaşılarak, e-mağaza alınmalı ve e-ticaret paketi oluşturulmalı
  • Satışı yapılan ürünler, kanuna aykırılık teşkil etmemeli
  • Bu platformda yapılan satışlar, reel satışlarda olduğu gibi Tüketici kanununa uygunluk arz etmeli
  • Kredi kartı ile satış gerçekleştirebilmek adına çalışılan bankadan sanal POS edinilmeli
  • POS alımının ardından kredi kartlarının güvenliği için SSL sertifikası edinilmeli
  • Web ortamından sunulan e-mağazada ürün fotoğrafları, detayları ve fiyatları, sıkça sorulan sorular, şikayet hattı, müşteri destek hattı ve kampanya bilgilendirmeleri bulundurulmalı

 

E-ticaret’de kâr etmenin püf noktaları;

  • Her sektörde ve reel alanlarda olduğu gibi bu alanlarda da benzerlerden farklı olmanın yöntemleri ortaya konulmalı ve sunum ve uygulama aşamalarında farklılaşma sağlanmalı
  • Doğru bir ürün ve satış stratejisi oluşturularak, hedef kitleye en doğru biçimde ulaşılmalı, özellikli ürünler kategorize edilerek ön plana çıkartılmalı
  • Ürün fotoğrafları ve detayları kaliteli olmalı fakat hacimsel olarak az yer kaplamalı. Her mecrada hedef kitleye ulaşma esası ile mobil uygulamalar da dahil olmak üzere e-mağazanız görünür olmalı
  • Ortaya çıkan e-mağaza, kolay ulaşılabilir ve pratik gezilebilir olmalı. Mağaza girişinde zorunlu kayıt ve bilgilendirme formları çıkmamalı, web sitesinde basit ve mantıklı bir gezinti sunulmalı
  • Müşterilere sağlanan hizmetler ön plana çıkarılmalı ve vurgulanmalı. (Hızlı teslimat, geri iade süreleri v.s)
  • E-mağazanın vitrini sayılan ana sayfada ulaşılabilirlik gösterilmeli ve iletişim bilgileri görünür olmalı
  • Vitrin işlevi gören, ana sayfada “favori ürünler” ön plana çıkarılmalı ve hızlı alışveriş teşvik edilmeli
  • Site içi detaylı arama motorları sayesinde ziyaretçilerin aradıklarına en hızlı biçimde ulaşmaları sağlanmalı
  • Özel günlerde kampanyalar ve promosyonlar oluşturarak, müşterileri ilgisi taze tututlmalı ve süreklilik kazandırılmalı
  • Arama motorlarında görünür ve ulaşılabilir olmayı sağlayın. Arama motorları web sayfalarının içeriğinde kullanılan kelimelere göre indekslenir. Bu nedenle web sitelerinde yönlendirmeyi sağlayacak doğru ve ön plana çıkabilecek anahtar kelimeler kullanılmalı
  • İnternet üzerinden alışveriş yapan müşterilerin, e-ticareti seçme sebeplerinin hızlı alışveriş ve ucuzluk olduğu unutulmamalı. Bu mantık ile fiyatlar mümkün olduğunca asgari seviyelerde tutulmalı. E-mağazaların giderlerinin, reel mağazalar ile kıyaslandığında daha maliyetsiz olması avantaja çevrilmeli ve ürün fiyatları aşağılara çekilmeli
  • E-mağaza sürekli olarak güncellenmeli ve vitrin sıklıkla değişim göstermeli. Bu sayede ziyaretçilerin, takipleri arttırılmalı ve sürekli hale getirilmeli

 

E-ticaret’de içerik ve tasarım, etkinliği arttıracak unsurlardır;

  • Bir e-ticaret sitesinin amacı ve hedef kitlesi belirlenerek içerik hazırlanmalı, bu içeriğin ışığında uygun bir tasarım ile sunulmalı
  • Web sitelerinin başarısı ziyaretçi sayısı ile ölçülmektedir. Doğru içerik ve düzenli güncellemeler ile ziyaretçiler aktif tutulmalı
  • İçerik oluşturmada hedefe odaklanan, basit ve anlaşılır metinler ile yönlendirmeler yapılmalı
  • Ziyaretçi kullanımı adına, web sitesi tasarımları basit ve anlaşılır olmalı, site içerisinde kolaylıkla gezinilebilinmeli. Kullanıcıların, sitede gezinti yaparken kaybolmamaları, aradıklarına kolayca ulaşabilmeleri sağlanmalı
  • Ziyaretçi sayısını arttırmak için öncelikle, arama motorlarına kayıt yaptırılmalı ve arama motorlarının reklam kampanyaları kullanılarak üst sıralarda görünür olmak sağlanmalı
  • Farklı web sitelerinde yönlendirici linkler bulunmalı, sektörel portallar ile işbirliği yapılmalı
  • Yapılan girişime reklam bütçesi ayrılmış ise sıklıkla ziyaret edilen haber sitelerine ve online satış sitelerine reklam verilmeli
  • Sosyal medya görünür olmanın en hızlı yöntemlerini sunuyor. Facebook ve twitter gibi mecralarda da reklam alınarak görünür olunmalı
  • E-mağazaya gelen ziyaretçilerin iç sayfalara göz atmak için karar verme sürelerinin 3-4 saniye olduğu unutulmamalı. Bu sebeple de; Ziyaretçilerin giriş yaptıkları ana sayfada amaca uygun bir tasarım yapılmalı ve sunulan hizmetler özet cümleler ile göze çarpmalı, ziyaretçi doğru adreste olduğunu ilk anda anlamalı
  • Ana sayfada, alt bölümlere giriş yapılabilecek alanlar hakkında bilgilendirmeler yapılmalı
  • Ana sayfadan, iç sayfalara tek tıkla geçiş yapılması sağlanmalı. Ziyaretçi iç sayfalara bir kere girdiğinde artık e-mağazanızı keşfetmeye başladığı unutulmamalı
  • Tasarımda da, içerikte olduğu gibi sadelik ve basitlik tercih edilmeli. Fazlasıyla göz alıcı renkler, yanıp sönen düğmeler, gereğinden fazla abartılı yazı tipleri seçilmemeli
  • Ürün sayıları veya hizmet alanları çok geniş olabilir. Her konu başlığına menüde bir yönlendirme yerine, ana konu başlıkları altında konumlandırma tercih edilmeli